Большинство из нас, посещая определенный сайт, сталкивались с всплывающим окном «онлайн-помощи». Мнение о полезности данной программы рознятся. Некоторые считают, что чат для сайта – это очень полезная функция, которая повышает эффективность работы с клиентами.

Большинство сайтов такой функции не имеют. Возникает вопрос, так ли необходима данная функция и каковы ее основные предназначения. В данной статье мы расскажем вам, в чем заключается онлайн-консультация и каковы ее особенности.

Для начала давайте разберемся с понятием онлайн-помощник. Что представляет собой данная услуга. Онлайн-помощник – это уникальная программа, которая дает возможность пользователю получить ответ на поставленный вопрос в короткий промежуток времени. Посетитель сайта имеет несколько возможностей связи с сотрудником компании для получения ответа на поставленные вопросы. Например, посетитель может заполнить форму заявки на сайте и ждать ответа специалиста. Так же потенциальный клиент компании может позвонить на номер горячей линии, либо воспользоваться услугой «обратный звонок». На сайтах компаний, как правило, есть контактная информация, которая предоставляет номера телефонов для связи, а так же адрес электронной почты. Электронная почта – это еще один способ связи с сотрудником компании. Однако, одним из самых быстрых вариантов связи с сотрудником можно назвать только один способ. Этим способом является отправление сообщения в чат онлайн-консультанта.

Онлайн-помощник обеспечивает быструю реакцию на ваше сообщение, и отвечает в самый короткий срок на все ваши вопросы. Сообщение отправляется в специальное окно, которое всплывает, как правило, в углу сайта. Предоставляя определенные данные о себе, вы получаете ответы на все интересующие вас вопросы.

Онлайн-помощник – это незаменимая функция всех компаний, так как позволяет улучшить взаимоотношения компании с клиентом. Получив высококвалифицированную и грамотную помощь, посетитель сайта останется довольным, и с большой вероятностью воспользуется услугами компании или приобретет товар. Отсутствие таких функций на сайте приводит к тому, что потенциальный клиент покидает страницу компании.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here