Голосовой бот представляет собой программное решение, подразумевающее голосовое взаимодействие с человеком, используемое в мобильных приложениях, на сайтах и пр. Применение данной технологии позволяет улучшить качество общения с клиентами и имеет такие преимущества, как:

  • возможность круглосуточной работы системы без привлечения персонала;
  • повышение скорости обработки звонков, так как робот работает одновременно с десятками запросов, при этом не требуются услуги оператора;
  • возможность заменить первую линию контактного центра фирмы – голосовой бот отвечает на самые часто задаваемые вопросы, исполняя роль виртуального помощника;
  • автоматическое оформление заказов, брони, записи на прием – робот выполняет часть работы, которую ранее было необходимо поручать сотрудникам;
  • быстрая и простая организация рассылок и обзвонов – Вам необходимо только задать требуемое расписание, и бот самостоятельно оповестит клиентов Вашей компании о намечающихся акциях, скидках и прочих изменениях в предоставлении услуг;
  • автоматическое проведение опросов.

Заказав у нас услугу голосового бота, Вы сможете сэкономить на оплате труда сотрудникам и усовершенствовать уровень обслуживания, исключив человеческий фактор.

Особенности голосового робота

Среди возможностей робота:

  • воспроизведение аудио-файлов;
  • подача запроса на нажатие пользователем клавиш – выбор цифр;
  • формулирование и воспроизведение шаблонных голосовых уведомлений;
  • синтез и распознавание речи;
  • сохранение ответов клиента компании;
  • проведение речевой аналитики.

Основа голосового бота представлена интеллектуальным IVR меню, используемым для разработки многоуровневого сценария предстоящего разговора с клиентом. В зависимости от того, каким был предыдущий ответ пользователя, робот предложит ему те или иные вопросы либо закончит разговор.

Стоимость голосового бота не фиксированная, она зависит от сложности составляемого сценария и оговаривается в индивидуальном порядке. На итоговую сумму влияет количество принятых и обработанных запросов за определенный временной промежуток. Возможна разработка стратегии продвижения канала коммуникаций с пользователями. Чтобы заказать услугу, достаточно заполнить заявку на нашем сайте. Наш представитель свяжется с Вами для того, чтобы оговорить все нюансы сотрудничества и проконсультирует по всем предоставляемым услугам, предоставив несколько вариантов сценария для общения с Вашими клиентами.

Узнать можно здесь: https://mobilgroup.ru/golosovoj-bot-mnogourovnevoe-ivr-menyu.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here